Nos délais de livraison sont de 7 à 15 jours ouvrés, en livraison suivie, offerte dès 50 € d'achat. Pas 48 h, pas « expédié demain ». Ce n'est pas une ligne que nous cachons en bas de page : c'est un fonctionnement que nous assumons. Cet article explique ce qui se passe entre votre commande et votre porte, pourquoi nous refusons de promettre des délais que nous ne tiendrions pas, et comment suivre votre colis à chaque étape.
Ce qui se passe entre votre commande et votre boîte aux lettres
Quand vous validez votre panier, votre commande déclenche une chaîne réelle, pas un robot dans un entrepôt géant : préparation de la pièce, contrôle avant expédition, emballage, remise au transporteur, acheminement, puis distribution par le réseau postal de votre pays. Chacune de ces étapes prend du temps réel. La fourchette de 7 à 15 jours ouvrés couvre l'ensemble du trajet, y compris les aléas ordinaires du transport — un week-end, un jour férié, un tri qui prend un jour de plus. Nous préférons une fourchette large et tenue à une promesse serrée et rompue.
Pourquoi nous ne promettons pas 48 h
Parce que nous ne pouvons pas la tenir, tout simplement. La livraison en 48 h suppose des stocks massifs pré-positionnés dans des entrepôts locaux — un modèle de géant de la logistique, pas le nôtre. Nous avons fait un autre choix : des pièces à prix juste, de 23 à 96 €, sans faire financer par votre panier une infrastructure d'urgence dont un sac n'a généralement pas besoin. Soyons directs : si vous avez besoin d'un sac après-demain, nous ne sommes pas la bonne adresse pour cette fois. Nous préférons vous le dire avant l'achat qu'après. Un délai annoncé honnêtement se planifie ; un délai maquillé se subit.
Un suivi réel, à chaque étape
Toutes nos expéditions sont suivies. Dès que votre colis part, vous recevez un numéro de suivi qui vous permet de voir les étapes du trajet. Deux choses à savoir pour lire un suivi sans stress : les mises à jour arrivent par paliers (un colis peut rester « en transit » deux ou trois jours entre deux points de passage, c'est normal), et la dernière étape — la remise à votre facteur — est souvent la plus rapide. Si le suivi reste muet au-delà du raisonnable, écrivez-nous : nous répondons, et notre page FAQ couvre les situations les plus courantes.
Livraison offerte dès 50 € : le calcul est simple
À partir de 50 € d'achat, la livraison suivie est offerte. Pas de code à chercher, pas de conditions cachées : le seuil s'applique automatiquement au panier. C'est une des raisons pour lesquelles nos duos et coffrets sont appréciés : Le Duo sac + portefeuille, à 52,90 €, passe le seuil à lui seul. Nous le disons aussi franchement dans l'autre sens : sous 50 €, les frais de port s'affichent clairement au panier, avant paiement — jamais de surprise à l'étape finale.
Vous commandez pour une date précise ? Comptez large
Anniversaire, mariage, fête : si votre sac est un cadeau, prenez la borne haute de la fourchette et ajoutez une marge. Concrètement, commandez au moins trois semaines avant la date, et vous serez sereine. Pour choisir la pièce elle-même, notre guide offrir un sac : le guide par occasion vous aidera, et notre collection d'idées cadeaux rassemble les pièces qui fonctionnent le mieux. Si la date est trop proche, attendez plutôt l'occasion suivante : nous préférons perdre une vente que vous faire vivre un cadeau en retard.
FAQ
Puis-je payer un supplément pour être livrée en 48 h ?
Non. Nous ne proposons pas d'option express, parce que nous ne pourrions pas la garantir sur l'ensemble du trajet. Plutôt que de vendre une promesse fragile, nous annonçons une seule fourchette : 7 à 15 jours ouvrés, suivie.
Que faire si mon suivi n'a pas bougé depuis plusieurs jours ?
Deux à trois jours sans mise à jour en cours de transit sont normaux. Au-delà, contactez-nous avec votre numéro de commande : nous ouvrons une recherche auprès du transporteur et nous vous tenons informée jusqu'à la résolution.
Les jours ouvrés, ça compte comment ?
Du lundi au vendredi, hors jours fériés. Une commande passée un vendredi soir commence donc son décompte le lundi. C'est aussi pour ça que notre fourchette peut sembler longue : elle est comptée honnêtement.